|
Заезжал перед Новым Годом.
До этого общался лично и многократно с хозяевами всей большой четверки Ломбардов (Перспектива, Мануфактура/Первый Часовой, Люкс, Время). С каждым свои отношения и с удовольствием бы продолжал их, будь в наличии хоть у кого нужная модель.
Так вынужден был начать обшение с последним из рекламируемый на Форуме грандов. Будучи знаком заочно, было очень интересно познакомится с Дмитриием в реальности.
По телефону все прилично, без нареканий.
На месте выплыли нюансы.
Офис однозначно уступает всем перечисленным выше. Если не сказать "напрягает" внутренним видом. Про чай/кофе не упоминаю - предложен не был, но и не за этим пришел.
Опуская детали сделки, которые, с пониманием говорю, были предложены драконовские, был поражен не столько даже отсутствием такого понятия как торг (скидку попросил меньше чем 0.1% от суммы сделки (сдачи не было у меня), сколько пренебрежения к клиенту и отсутствия хоть какой то заинтересованности в целом в продаже часов. Абсолютный конвейр и безразличие к тому, какое настроение остается у покупателя (от чего зависит, приду ли я снова туда или к указанным выше конкурентам) после сделки.
Удачи в делах, вероятно именно такой подход и есть максимально прибыльный с точки зрения использования времени и максимизации прибыли, но покупая недешевую вещь, хочется выходить с настроением, которого "часовщик" не только не создает, а отбивает всякую охоту возвращаться туда вновь вне зависимости от наличия цели покупки в стоке.
А может просто день был плохой у человека. Или у меня. Но для себя вопрос с этим местом закрыл навсегда.
Не сочтите за антирекламу. Никогда не писал хвалебных отзывов остальным ломбардам, ибо их уровень принимал за стандарт "отрасли". Пишу этот отзыв именно из-за вопиющего несоответствия ожиданий по сервису и действительности
|
