Я думаю, проблема в данной конкретной головке. Заклинило пружину во втулке. Варварский вариант - попробовать приложить немногим бОльшее усилие при перещелкивании ЗГ в режим перевода стрелок и обратно. Если не разблокируется, лучше заменить ЗГ.
Правда, могу себе только представить эпопею общения с г-ном Татом
