Цитата:
Сообщение от Dsn82
Приобрел ремешок (заказ 109526) не подошел по цвету. Заказал у вас другой на смену этому. Как уведомили по телефону необходимо написать письмо на почту, для получения дальнейших инструкций и заявлений, необходимых для возврата. Почему в устной форме по телефону с менеджером не решаются такие вопросы?
Для чего необходимо прибегать к такой бюрократии, если мне не подошел, банально, по цвету ремешок для часов?
|
Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом.
Исходя из нашего опыта это необходимо и общение касательно обмена/возврата через электронную почту нужно/полезно/удобно как нам, так и клиенту, в то время как решение подобных вопросов в устной форме приводит зачастую к путанице и усугублению ситуации, а не к ее решению.
