Предыдущий сервис-центр Swatch Group на Вятской, к сожалению, вызывал массу нареканий. Мне в прошлом году делали репассаж трехстрелочника Blancpain около пяти месяцев. И приятно было узнать, что руководство Swatch Group в России тоже недовольно сложившимся положением вещей и ищет пути их исправить.
Несколько недель назад сервис-центр переехал, стал гораздо доступнее и теперь находится в районе метро Курская в «Дельта Плаза», 2-й Сыромятнический переулок, д.1.
Важная вещь, что он находится на одном этаже с офисом Swatch Group, т.е. все менеджеры, продавцы и руководство имеет возможность наблюдать деятельность команды, контролировать их и искать пути для улучшения работы.
Сегодня некоторое количество журналистов пригласили ознакомиться с новым местоположением.
Выглядит все очень чисто и опрятно. Это доступная для всех зона, где принимают часы.
Если речь идет о замене батарейки или каком-либо другом "быстром" ремонте, здесь можно подождать, попить кофе, журнальчики полистать.
А так это выглядит с другой стороны, со стороны часовщиков.
Через такой ящик, исключающий проникновение грязи и пыли, часы передаются с приемки в мастерскую.
Кроме того, в помещениях, где часы непосредственно разбираются, поддерживается избыточное давление, для исключения попадания пыли в помещение извне.
В этом помещении обрабатываются часы, пришедшие от дилеров. Каждые в обязательном порядке фотографируются, фиксируются все царапины, сколы и т.п.
Небольшое помещение для работы с часами Swatch. Большая часть этих часов неремонтопригодна, но в случае Sistem51 и некоторых других моделей, они поступают сюда.
Склад запчастей. Поставка осуществляется раз в две недели.
Несколько помещений для работы с корпусами и браслетами. Промывка, полировка, отдельное помещение для работы с корпусами из драгметаллов.
Отдельное помещение для ремонта люксового сегмента - Breguet, Harry Winston, Blancpain, Jaquet Droz. Из 5 мастеров только один наш соотечественник. Сделать могут практически все, ограничений нет ни по сложности механизма, ни по году производства. В случае нехватки опыта у местных могут привезти часовщика с мануфактуры. По винтажным часам договариваются в каждом случае отдельно.
В этом помещении Omega, Longines, Tissot.
В конце экскурсии дали показать себя на подопытной ЕТАшке)) Сначала рассказали про схему работы коаксиала Омеги, но его правда в руки не дали))
Проверили собранный механизм на точность, амплитуду и т.п.
Ну а то, что сломали, сел чинить генеральный директор «Свотч Груп» Стефан Петер))
