У нас так: есть сервис центр, но чем он занимается - непонятно. Ремешки меняет, наверное
Абсолютно любая проблема в Эль Примеро - часы отправляются в Швейцарию на родину. Это занимает кучу времени, до 4х месяцев, но зато часами занимаются настоящие спецы. Гарантия уважается.
У меня лично, слава Богу, этих проблем нет: мой Пилот работает безукоризненно.