Цитата:
Сообщение от Pacak
Как и ожидалось , магазин довольно тёмный..
Саппорт не вменяемый и медленный.
22.10. сделал и оплатил заказ .
Сегодня уже 27, а воз и ныне там..
Саппорт отписывается одними обещаниями , что заказ в обработке
И отвечают каждый раз разные товарищи.. То Рауль, о Салли , то какой то Ваня . Цирк.
Сегодня опять написал им письмо , в ответ тишина. Такого глухого болота я еще не видел.
Покупаю на зарубежных площадках и в магазинах уже не первый год, но такое вижу впервые.
Думаю подождать ешё пару дней и открывать диспут на палке.
|
У меня с этим магазом была такая ситуация: в августе оплатил 2 часов картой, выбрал в русской версии сайта бесплатную доставку DHL. И стал радостно ждать доставки за 4-5 дней
Через день-два мне отписались из саппорта, что необходимо уточнить ваши данные, ну я ничего особо не заподозрил, скинул им еще раз свои данные. Мне пришел ответ, что всё ок, готовим посылку и отправляем вам простой почтой. Я им пишу: "Секундочку, я выбирал вообще-то бесплатную доставку DHL и у вас до сих пор на сайте есть такая возможность", и отправил им print screen. Они в ответ отписали, что в РФ DHL не отправляет. Тут уже я сам ничего не понял и начал рыть сайт. Оказалось, что в русской версии сайта есть две строчки в листинге стран для отправки: Россия и Российская Федерация. Для России есть платная EMS Post, а для РФ - бесплатный DHL. Если сменить язык страницы на английский, то строчка РФ превращается в USA. Т.е. налицо косяк перевода. Опять сделал скрин, отписал им с комментариями, что дескать косяк ваш, вводите в заблуждение покупателей из России, поэтому или отправляйте мне EMS за ваш счёт, либо вертайте мне мои деньги. Не помню уже, что они мне на это ответили, но в результате через какое-то время сообщили о рифанде и денежки через недельку где-то упали мне на карту, даже чуть больше получилось из-за курсовой разницы. Косяк с переводом на сайте так до сих пор и остался вроде.
Было это в августе, а в сентябре я решил опять у них заказать, так как не смог найти в тот момент в россии нужные мне часы. Ладно, думаю, нехай едут обычной почтой, а я пока в отпуск съезжу. Оплатил 17 сентября, 25 числа пришел трэк, в котором указано, что посылка 24 числа выехала из Сингапура. Прошло более месяца, а по треку изменений никаких. Вчера отписал в магазин, что, заявленные вами сроки вышли, извольте сообщить где моя посылка. Сегодня они ответили, что сделали запрос на почту, как получат оттуда ответ - мне сообщат. Так, что назвать непорядочным магаз пока не могу, т.к. на письма отвечают, деньги без особых разборок первый раз вернули, но как-то лично мне с ними пока не везет.
