|
От одного ил двух ударов - винты никак не могут полностью вывернуться. Нигде. Даже в часах. Ну, да ладно, дело прошлое, за тот ремонт – денег не вернуть…
Но репассаж должны были сделать качественно: масло на камнях за 1 год не должно было закончится, ни при каких обстоятельствах; и "до 8 секунд" – это не укладывается в COSC, а точность хода должна соответствовать COSC после ремонта в официальном СЦ RLG!
Плохо, что после - ваши часы регулировал мастер из неавторизированного Richemont-ом сервиса. Это будет использовано бутиком, как повод отказать в бесплатном ремонте (попросту: послать Вас). Но это Ваше упущение, ни в какой степени, не снимает с сервиса RLG ответственность за некачественно проведённые ими работы.
Последовательность действий:
1. Пишите официальную претензию в бутик (ожидаемо: пошлют или предложат ремонтироваться за деньги).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.
Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Вероятно, что первый раз часы Вам бесплатно отремонтируют плохо. Не останавливайтесь.
Повторный бесплатный ремонт будет выполнен на должном уровне. Или Вам просто заменят часы, признав, что изначально имел место заводской брак.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).
Наберитесь терпения и удачи!
Всё закончится хорошо ;-)
|
