[Muerto]

Добрый день.

Roberto, я изучил переписку, которую Вы вели с нами в почте.

В итоге проблема заключается в том, что мы отправили Вам ремешок, который согласно артикулу является коньячным, но по факту он темнее, и (судя по фото от Вас) представляет собой нечто среднее между коньячным и коричневым.

Это проблема на стороне производителя. Мы, как продавец, естественно готовы ее решить и не отказывались от этого ни в переписке по почте, ни тут.

Как Вы ранее выразились "расплачиваться" мы Вам не предлагали ни в переписке ни тут.

Вам предложили вернуть ремень, и вернуть деньги, Вы ответили, что подумаете, это было несколько дней назад, предложение в силе - если товар Вас не устроил, и для этого есть объективные предпосылки, мы вернем за него деньги.

Это обычная практика, такое случается не то чтобы часто, но случается, я не вижу тут какой-то особенной, экстраординарной, проблемы.

Проблема, если продавец увиливает от выполнения своих обязанностей. Мы этого не делаем. Каково основание для Ваших замечаний/обвинений о том, что мы, "взяли деньги и затаились", или что мы "заставляем покупателей расплачиваться" - мне непонятно.

Я не хожу на форум каждый день, но по Вашей ситуации я ответил быстро и по существу. В почте переписка с Вами так же осуществлялась оперативно и на мой взгляд по существу.

Я понимаю Ваше расстройство от ремешка, если он оказался не таким, как Вы ожидали, и Выше уже писал, что сожалею об этом. К несчастью да, иногда случаются такие ситуации, когда мы совершаем ошибку или производитель допускает брак.

У меня нет записи Вашего разговора с нашим сотрудником по телефону, к сожалению. Я затрудняюсь в связи с этим как-то комментировать ее содержание.
Если сотрудник действительно при этом был недостаточно вежлив, приношу Вам извинения за это от лица организации.

---------------

Конспирологические теории о том, что тут вокруг наши агенты я комментировать не считаю возможным.

Тем, кто подвергся обвинениям - примите мое сочувствие, надеюсь, это все не испортило Вам настроения, так как подобные вещи могут быть достаточно обидными.