Цитата:
Сообщение от Daimon77
Часы были куплены в апреле 2016 г. в г. Нижний Новгород (ТЦ Фантастика). Перестали ходить в конце 2017 года. В начале 2018 г. были сданы по гарантии (2 года) в место, где купил. Мне было сказано что после проверки их или заменят или отремонтируют. Через месяц был прислан ответ что часы не подлежат замене-ремонту, т.к. корпус поврежден, следы мех. воздействия и самое главное стекло задней крышки разбито.
Ничего такого нет - заднее стекло не разбито (там даже царапин нет), царапины на корпусе есть - я их носил, они не на полке лежали. Что такое следы механического воздействия - я не знаю.
На точке продаж сунули бумаги и предложили положить часы на полку.
Не советую покупать подобную продукцию, т.к. сервиса нет. Только продажа. Втюхивают продукты практически без гарантии.
Я очень расстроен. Подобные диллеры марки "Swatch" не должны присутствовать на нашем рынке.
|
Нормально они Вас прокатили...
Хотел написать, что стоит попробовать, при возможности, сдать их в Москве, а судя по печати они как раз оттуда и приехали... 2-ой Сыромятнический. Там большой сервисный центр людей в белых халатах на целый этаж. Волею судьбы довелось там побывать... Вам бы стоило написать письмо с жалобой напрямую на их адрес! Т.к. часам больше двух недель, с магазином уже тягаться смысла нет, а взгреть этих товарищей сам бог велел!
Мне, с моими часами этой группы, но иной марки, тоже нормально "по ушам" хотели проехать. Только в моем случае часы оказались неисправны сразу. Т.е. срок 14 дней не вышел. В магазине, т.к. это сложный товар и т.п., отправили как раз в этот СЦ. Где я им четко сообщил, что мне ремонт не нужен, после диагностики необходим возврат или обмен, подготовить документы для данной процедуры. И что вы думаете? Спустя сутки приходит мне письмо о том, что случай гарантийный и мне их отремонтируют в течении 45 дней. Нужно только подписать лист и отправить обратно. Ну, я им и ответил, что часы данной марки мне, мягко говоря, не нужны. После чего пришел, через несколько часов, ответ, что я в течении 14 дней, по закону имею право их сдать и все такое... Так что, те еще прохиндеи. А магазин тут не при чем, он просто отправил часы в официальный СЦ "Свотчгрупп-Рус". И странно, что они сказали Вам, что их заменят. Ибо такое возможно только до истечении 14 дневного срока с момента покупки. Иной вопрос, чему я даже сам был свидетелем в СЦ, пока ждал в очереди, и один человек обратился с часами Свотч, где ему сказали, что они не ремонтируемы. Вероятно ваш случай тот же, а чтоб не упасть в грязь лицом, сделали такую вот отписку про удары и разбитое стекло. Правда, на кого они рассчитывали, когда про стекло писали?
Вывод: Вам, конечно, стоит написать им напрямую, в данный СЦ. И уточнить, что это вообще было?
Ну, и не покупать одноразовые часы. А, если покупать, то таскать, получать удовольствие, пока не сломаются...
