Несколько месяцев назад со мной случилась неприятность: мои сенаторы (GO senator hand date) внезапно остановились при почти полном заводе. Попробовал подзавести вручную, но секундная стрелка стояла намертво. Немного поискав в интернете, узнал, что наиболее вероятный вариант - проблема с пружиной заводного барабана.
И тут началось самое интересное - поиск адекватного сервиса в моем городе. Я и раньше задумывался о плановом репассаже, поскольку часы уже не новые и через год их неплохо было бы обслужить, но случай с непредвиденной поломкой не оставлял выбора.
По поиску на здешнем форуме удалось найти несколько сервисов в Киеве с нормальными отзывами. Называть их не буду, чтобы не делать антирекламы. Возможно это хорошие сервисы и мне просто не повезло)
Сервис №1. Наиболее теплые отзывы на форуме, но его посещение оставило сумбурные впечатления. Мастер взял часы и меня попросили подождать 10 минут. После этого сообщили, что обслуживание хронографа обойдется в 8400 грн за работу (около 320 долларов) + стоимость пружины (около 100 долларов) + стоимость других деталей (если будет необходимость замены. На мое замечание о том, что часы не являются хронографом (просто указатель секунды и даты сделаны в виде отдельных накопителей), мне ответили что-то невнятное типа "нам лучше знать". На вопрос об оригинальности заменяемой пружины уверили в том, что будет оригинал, но вначале пружину надо достать и измерить. Я попытался узнать, зачем нужна эта процедура, если известен референс модели часов и заменяемая пружина (или барабан в целом) будет оригинальным. Вразумительного ответа снова не было, а девушка на приеме еще и усугубила ситуацию, ответив, что если оригинальную пружину не найдут, то их нужно будет отправлять в Швейцарию. Немецкие часы в Швейцарию? Вы серьезно?
Больше контактов с сервисом не имел.
Сервис №2. Здесь упомяну даже имя сервиса - бывший официал Ноблесс. Хотя история и не увенчалась успехом, но с точки зрения обслуживания ребята сработали хорошо. Единственный минус - офис находится далеко от центра. После диагностики мне сообщили о том, что сломалась пружина заводного барабана. Перезвонил мастер и назвал стоимость репассажа. Точную сумму уже не помню, но что-то около 550 долларов. Я согласился, но через неделю мне перезвонили и сказали, что найти оригинальную пружину они не могут, т.к. не имеют статуса официалов и ГО отказывается присылать запчасти.
На протяжении нескольких дней имел переписку с представителем Гласхютте, которая закончилась чем-то вроде "жаль, что не можем вам помочь. надеемся, что вы сможете найти выход из ситуации и вновь наслаждаться своими ГО". Уровень клиентоориентированности немцев очень неприятно поразил, поскольку мне приходилось буквально выспрашивать о каких-то возможных вариантах. Такое ощущение, что у специально обученного человека на экране скрипт ответов:
- страна
- ...
- в вашей стране сервиса нет
- ок. что делать? варианты?
- приезжайте к нам в Европу
Но, повторюсь, к Ноблессу претензий совсем никаких. Статусный дорогой сервис, хорошее вежливое общение и желание помочь) Девушки на приемке очень добродушные и милые.
Сервис №3. Существует в Киеве очень давно. Ремонтирует от советских часов до турбийонов (ну так заявлено). Офис и состояние рабочих мест мастеров меня смутило, а после осмотра еще больше смутил ценник. Точной суммы не помню, но что-то около 650 долларов в эквиваленте. 650!!
Для справки: официальная цена от ГО на эту модель составляет 595 евро (вроде даже с полировкой корпуса) -
https://www.glashuette-original.com/...ste_UVP_en.pdf. Окончательно меня добили гарантийным сроком в 6 месяцев. Вышел оттуда в легком недоумении и положил часы на полку на пару месяцев)
После этого искал другие сервисы в интернете, но попадались в основном конторы без отзывов и годами заслуженного имени. Имел разговор с продавцом этих часов DJON1982. Евгений удивился их быстрой поломке и предложил ремонт в Москве, но отправить их туда случая не представилось. В итоге в интернете наткнулся на сайт сервиса, в котором и делал репассаж.
Сервис №4. Хотя тут больше подходит №1 - работой остался очень доволен. Имя сервиса - Часовщик. Офис расположен в самом центре города на Липках. Первое, что подкупило - прозрачность ценовой политики. Прайс можно найти прямо на сайте сервиса. Цена, которую мне в итоге назвали, не отличалась ни на доллар от заявленной на сайте. 350 долларов + 10% за усложнение в виде даты + стоимость пружины. Репассаж был сделан за несколько недель с учетом проверки точности хода в разных положениях. Гарантия на механизм составляет 1 год. Второй важный момент - много фотографий этапов обслуживания часов высокой ценовой категории на сайте и странице на ФБ. Мне не было страшно нести часы в сервис, который ремонтирует гораздо более дорогие часы, чем мои. В итоге мои часы снова на руке, а телефонную книгу пополнил номер проверенного сервиса)
