Ситуация для меня знакомая - сам торгую часами. В опросе учавствовать не буду - получится не корректно. Но скажу так - в Швейцарии работают тоже люди и они могут делать ошибки. Моё мнение такое, что за те деньги, которые платим им за часы такого быть не должно! Но... Повторюсь - там работают люди. Это касательно самого дефекта. Второй момент - отношение продавцов и сервиса. Если там точно дело в стрелках, то такую проблему наш мастер устраняет за 20-40 минут и 3 недели там делать нечего! Ситуация не очень приятная, но это не столь страшно. Плохо то, что Вам никак не попытались (как я понял) её смягчить.
Одно правда, если дело было только в стрелках и после этого они идут, то они действительно исправны.
