Да, как мне кажется, дело именно в неаккуратном обращении с часами. Не все имеют привычку следить за тем, чтобы часы не шваркались об стены, мебель, металлические части одежды и тд, результат соответствующий. Я ни разу не царапал стекла часов ни минеральные, ни хардлекс, ни сапфир.

Часы - вещь, в любом случае требующая внимания и аккуратности, просто не надо об этом забывать.