Всем доброго дня!
Вот и я, видимо, наконец-то столкнулся с глобальной черной дырой под названием Почта России:
- 16 июля 2011 мне из Германии отправили в Москву посылку с винтажными наручными часами. Отправили обычным для немцев DHL (не экспресс) без страховки (т.к. в Россию посылки якобы у них отказываются страховать). Покупал часы за 4 тыс. евро. В сопроводительных документах немец указал 500 Евро.
-
По информации сайта DHL.de, моя посылка уже 19 июля 2011 г. по-немецки быстро покинула Германию и ушла в Россию. А дальше...
- Дальше следы посылки теряются. На сайте Почты России в графе "Отслеживание почтовых отправлений" результат поиска вот уже 10 дней, как один и тот же:
"К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером CL414265661DE не найдена."
- Сегодня я стал активно искать посылку. Позвонил на горячую линию Почты РФ (8-800-2005-888). Там дали другой номер - Центральной таможни Международного Почтамта (8-499-7822316). Дозвониться туда невозможно. Один раз дозвонился, так они просто сняли трубку и положили ее на стол - в течение десяти минут можно было слышать, как "трудятся" в поте лица сотрудники российской почтовой службы: обсуждают предстоящие выходные, ночную грозу с ливнем и т.д. Затем просто сбросили звонок - и опять постоянное "занято".
- Еще я отправил e-mail на
Quality@russianpost.ru с вопросом о местонахождении моей посылки. Буду ждать ответа.
Какие еще действия можно предпринять в данной ситуации? Как вообще такое возможно, что посылка из Германии уже ушла, а на Почте РФ о ней абсолютно нет никакой информации? Обычно пишут, что такая-то посылка поступила в цент обработки корреспонденции и т.д. А тут полное "в списках не значится". С кем-нибудь бывало такое? В DHL говорят, что у них посылка ушла в Россию. А на нашей почте телефоны постоянно заняты.
