Получил письмо от USPS с комментариями от продавца "Мы сделали все что было в наших силах, извините."

перевод в двух словах следующий: "часы являются предметом запрещенным к пересылке, соответственно страховка это не покрывает, и отправитель несет полную ответственность"
Но вот вопрос: почему все штатовские интернет магазины торгующие часами пишут что все посылки 100% застрахованы? или это воля продавца выплачивать деньги при потере посылки или нет?