Bex, так отнесли бы в авторизованный Тиссо сервис. Раз Вам попался в "Консуле" сотрудник, не желающий выполнять обязательства. При наличии гарантийной карты Вам обязаны произвести ремонт. За который Вы заплатили при покупке. А на "Консул" накатайте жалобы в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителя, можно ещё куда-нибудь. Поверьте, туда придут, ибо обязаны реагировать, и с нерадивого сотрудника владельцы наверняка взыщут то, что пришлось дать, чтоб отстали проверяющие.
Термин "пожизненная гарантия" не означает, что можно ремонтировать что-то за счёт производителя всю долгую жизнь владельца этого чего-то. А определяется документацией производителя: срок жизни может составлять и всего год. Ну не считает производитель, что продукт должен жить дольше. А так да - пожизненная гарантия
