|
Под большим кол-вом "мастеров" я имел ввиду, что не через одного мастера идёт весь поток, а через того, кто работает в конкретную смену и конкретно свободен на момент обращения в сервис.
Так конечно по уму надо завести криминалиста, но тут надо понимать, что самому сервису это не особо надо.
Ещё раз про Радо в 2018 - у меня покупали часы, пришли с покупателем в Своч групп, он им говорит: "Подтвердите, что это оригинал.
А они ему: "А у нас не экспертиза тут, а сервис. Покупайте у авторизованных дилеров и не нужно ничего подтверждать"
И их можно понять - на кой хрен им брать на себя какие-то обязательства в виде гарантий, что это оригинал? Это вообще никак не входило в их бизнес модель.
У них всё проще:
Дилер генерирует продажи и прибыльность с них
Сервис поддерживает гарантию и генерирует прибыльность с коммерческих, а не гарантийных ремонтов.
__________________
С уважением
|
