Мой вам совет, не дергаться. а ждать... они не знают ,что сейчас... день или ночь..а вы их про посылку спрашиваете...
Вот если курьер был у вас и не застал ( будет наклейка на двери) , вот тогда надо самому вызволять, потому как по инструкции следующая доставка через 5 дней... и это по инструкции

Бывает еще "техническая недоставка",что по русски... "в лом было ехать" (официально пробки у вас

) , вот тут надо скандалить..пусть везут по новой и сразу