[oisac]

Вопрос не понятен. Отправьте часы по гарантии с той макулатурой как есть, не примут, вернут - заполните и отправте снова, опять вернут, - отправье с претензией, опять вернут - подайте в суд. Это не сложно, главное встать с дивана.