Совершенно обычная ситуация с китаем,когда на другом конце сидит хитрый сэнсэй,которому лень подрываться ради какой то (по его мнению) ерунды,дохода не приносящей,или сидит девчонка молодая,ничерта не понимающая кроме как завернуть часы в пакет и отправить.Диалог в этом случае невозможен и будут всякую чушь отвечать)).
Я кстати об этом писал здесь несколько стр назад,когда сравнивали "поддержку" китая с поддержкой одного немецкого микробренда.....

Если купите и будете сами клеить:
Сначала поверните безель вправо до упора,и только после этого клейте вставку,клеить сразу ровно,что бы совпало на 12 все.
В общем--как сразу наклеите-так она и будет стоять.
Успеха).