Цитата:
Сообщение от Navigator1970
статус на русском языке только:
Таможенное декларирование
2 раза сегодня звонил на поддержку клиентов по общему номеру +7-495-956-10-01, сказали дословно "груз в стадии таможенного декларирования, но ещё не выпущен с таможни, требуются дополнителные документы, звоните завтра своему агенту по импорту и выясняйте в чём причина, сегодня официальный выходной день, Ваш агент по импорту такой-то работает по рабочим дням с 9:00 до 17:00"
Результат 5 дней в пути из которых 3 дня груз "висит" на таможне.
Напрягает не задержка на таможне (в крайнем случае я знаю весь механизм оформления экспресс грузов, и могу сам подъехать и оформить в индивидуальном порядке потеряв правда день), а отсутствие обратной связи и невозможность быстро дозвониться до агента по импорту у которого твои документы.
|
агенту написать на почту попробуйте, они обычно в ответ либо перезванивают с пояснением, либо почте в течение суток всё распишут (из моего опыта).
