Сегодня отослал часы назад. Обещали поменять на новые и возместить расходы на пересылку. Написали, что это , возможно , брак покупной заводной пружины. На письмо ответили очень быстро. Принесли извинения. Я написал прямо на завод, в отдел продаж. В контакте тоже ответили, но без конкретики. Мне понравилось их отношение к моей проблеме