[Skunk Anansie]

Так Andrey M и пытается Вам объяснить на примере, что производитель часов Восток-Европа находится не в Чистополе (Татарстан), а в Европе (Вильнюс), т.е. по гарантии нужно обращаться не в Чистополь.

По идее отказ ремонтировать изделие по телефону никуда не применишь. Нужно послать письменный запрос и получить письменный ответ с отказом, где будет написано по какой именно причине Вам отказали.
Письменный ответ будет приравнен к официальной позиции завода, что даст Вам право обращаться в последующие инстанции.

Кстати, международный гарантийный талон должен быть переведен на все языки, в чьих странах осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание.