Аккуратность использования часов-это сугубо Ваше личное дело! И ее степень определяете исключительно Вы и сами для себя. Сервис-центр оперирует понятиями: поломка по вине потребителя или по вине изготовителя. Если не доказано, что Вы использовали часы не по назначению: забивали ими гвозди или наоборот использовали их в качестве гвоздодера-Закон о защите прав потребителя на Вашей стороне. Составляйте им письменную претензию в двух экземплярах и один им под подпись печать. Не примут-не беда! Заказным, с описью вложения на почтовый адрес.
А дальше...война