Цитата:
Сообщение от Rassim
В наш то 21 век!
|
Тема вполне логично подошла к технологиям продаж. Ведь если рынку наступает пипец, продавцы наконец начинают шевелиться в поисках выхода из него.
На правах ветерана интернет торговли (кто не поверит, Гугл ему в помощь), постараюсь в нескольких словах описать её основные принципы.
Итак, если нет никаких механизмов управлять торговлей на выходе, за исключением цены, то управление коммерцией ведётся на входе. Закупёры формируют оптимальный или избыточный ассортимент и достают товар по «самым лучшим» ценам. Это пассивная торговля, где продавец, как паук, раскидывает паутину на самом привлекательном месте, и ждёт покупателя. Это самый мало затратный и потому, самый распространённый вид торговой интернет площадки. Однако, этот формат становится эффективным только в случае, если он реализует в самом лучшем виде качели эффективности, состоящие из ассортимента, уровня цен и качества обслуживания. Если качество обслуживания минимально – пассивные продажи, выложили, сидим и ждём, то уровень цен должен быть привлекательным, а ассортимент – избыточным. Оптимизация этого формата идёт за счет удержания максимального по рынку ассортимента с минимальными по рынку ценами. Тогда каталог такого магазина становится популярным справочником для покупателей.
В случае, когда магазин не может управлять ценами и ассортиментом (как Маркет), единственный способ повысить его эффективность – повышение качества сервиса. А этого то, как раз, Маркет делать не хочет или не может.
Какие же сервисы могли бы быть востребованы на Маркете?
Перед началом мозгового штурма, отмечу
базовый закон торговли – сервисы (товары) за которые никто не захочет платить, не нужны, просто не имеют смысла.
Итак, что могло бы привлечь покупателя к Маркету и повысить эффективность продаж? Начнём с существующих технологий, а потом предложим несколько инноваций.
Что сегодня успешно работает на других площадках?:
Аукцион.
Интерактивный лот – тема продаж с комментариями.
Гарантия возврата денег покупателю.
Что можно было бы внедрить без труда?:
Экспертная оценка качества и состояния товара.
Предпродажная подготовка.
Что можно было бы учудить?:
Если невозможно управлять коммерцией на входе – каждый купил то, что хотел и за столько, за сколько смог, то логично попробовать управлять продажами на выходе.
Накидаю несколько идей по двум направлениям, прямые продажи и технологичные примочки.
В качестве прямых продаж предлагаю привлекать к продаже конкретных лотов модераторов из соответствующих разделов или наиболее активных и популярных в этих разделах членов сообщества. Естественно не бесплатно, расценив такую услугу в прайслисте форума и в предложении для таких оберпродавцов.
В качестве технологической примочки предлагаю организовать раздел маркета «прилавок», где продажами будет управлять робот. Например, он будет снижать цену каждый день на 3%,пока товар не улетит. Для того, чтобы потенциальные покупатели успели заметить лот, который их заинтересовал перед началом снижения, можно экспонировать новые лоты неделю с ежедневным напоминанием типа «старт торгов через *** дней» со всевозможными подписками на информацию по лоту, фиксированными предложениями, реализующими покупку при достижении заданной цены и прочая.
Вот вам несколько вариантов, которые пришли на ум в первые несколько минут, а сколько еще можно накреативить…
Часовой вторичке на Руси наступает пипец, и это самое время модернизировать маркет, чтобы этот пипец оттянуть.
