Если часы гарантийные, к неофициалам не несите.
Вернее можете отнести, но пусть не открывают а попросите просто размагнитить (пусть только перед этим остановят часы).
Вы ещё попробуйте вот что. Остановите хронограф (верхней кнопкой). Сбросьте (нижней). Потом включите хронограф верхней кнопкой, в момент, когда секундная стрелка часов будет на 60. Посмотрите, совпадут ли показания секундной стрелки часов и секундной стрелки хронографа.
Извините, что так разжёвываю, но Вы сами сказали, что далеки от часовой темы.
А как Вы точность замеряете?
Как и сказал ув.
Dima343, либо часы намагничены, либо залип волосок. Хотя плашмя бить часы стеклом об ладонь я бы не стал, т.к. если волосок не залип, то может залипнуть

. Сначала надо попробовать размагнитить.