Ну как вам сказать. сразу видно инструкции не писали

Там нет объяснение, что такое нейтральное положении и что в первом положении это прижатое колесико к корпусу. Судя по рисунку первое положение отстает от корпуса на 1-2 мм, значит это первое положение.
А для тех кто всегда с часами такого типа понятно конечно.

Рисунок слишком схематичный.
Ну да это мелочи.
Меркури пока отмалчивается. На вопрос, что хотим поговорить с вашим сервисным центром говорят, что это закрытый сервисный центр и телефон они не дадут, мастер вам сам позвонит. очень интересный подход.