Новые ни разу не пользованные Bulova 96B129.
При выдвинутом втором положении ЗГ при перестановке времени отвинтилась заводная голова

Подскажите из-за чего могло это случиться и как решить проблему? По словам владельца голову можно закрутить обратно, но она там ничем не фиксируется и есть сложности с переводом стрелок то ли по часовой, то ли против часовой.
Часы покупались в штатах, слать туда в гарантийный ремонт не вариант.