Думаю, что спасибо вы должны предъявлять своей местной почте. Магазин отправляет заказы бесплатной для клиента доставкой через отделение немецкой почты в сингапуре. Поэтому посылка сначала в германию (в треке появится что-то вроде International Logistics Center Frankfurt), а потом к клиенту. Трек на немецкой почте отслеживается, проверьте ещё раз, там для отслеживания нужно обязательно вводить также дату. Обработка посылки в германии занимает 2-3 дня и посылка отправляется в страну назначения. В качестве даты введите 24.09.2014.
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
