Вариантов наверно много,но я бы сфотографировал отключенные часы вместе с гарантийной бумажкой.И в СЦ с фотографией. Если будут отпираться,то потребовать заключение об отказе на ремонт.А дальше с заключением в магазин и требовать замену или возврат денег.Настойчивость и упорство,рано или поздно открывают все двери
Как то так,другие может посоветуют дельные варианты
