|
Сегодня поступил ответ от сервисного центра SwatchGroup.
Что касается вскрытия часов до поступления на диагностику, они ответили что в механизме на роторе обнаружен отпечаток пальца, хотя внешних признаков вскрытия часов нет и утверждать что они вскрывались не могут.
Что касается ремонта, по согласованию с руководством готовы предложить бесплатный но не гарантийный ремонт. Не гарантийный в данном случае это всего лишь вид ремонта на бумаге, по факту на проведенные работы они дают гарантию 24 месяца.
Я рад что SwatchGroup оперативно решает вознишие разногласия в пользу клиента. Но выглядит это так как буд-то "накосячил" специалист сервисного центра, руководство проанализировало мою жалобу и что бы не ударить в грязь лицом приняли решение в мою пользу, при этом сделали не большой акцент что бесплатный ремонт это следствие лояльности нежели признание вины.
|
