Добрый день.
Требуется помощь специалистов.
В октябре 2012г. мне подарили часы Hamilton "Jazzmaster Lord Hamilton" H32816531.
Спустя чуть менее 2 лет обнаружил, что часы останавливаются даже при полном заводе на 10 секунде. Нашел документы, из которых узнал что часы еще на гарантии и обратился в сервисный центр HourPassion Тверская д.9 где и были приобретены часы. Спустя 7 дней на почту поступает акт из сервисного центра SwatchGroup где указаны результаты проверки:
Выявленная неиспавность
Корпус поцарапан; Безель поцарапан; Следы ударов на дужках корпуса; Задняя крышка содержит потертости; Механизм поцарапан; Нарушение смазки механизма (высохла, загрязнена, растеклась и тд.).
Особые отметки
Часы вскрывались до поступления в наш сервисный центр; Неправильный ход часов; Механизм содержит следы постороннего вмешательства; Полное техническое обслуживание.
Перечень требуемых работ:
Полный ремонт часов: кат.2 механ. - 9700 рублей.
Перечень требуемых запчастей:
Груз инерционный, сталь - 4770 рублей.
Срок ремонта 120 дней
Часы ни разу не бывали в сервисном центре с момента приобретения, соответственно и вмешательства никакого быть не могло. О том что я в момент гарантии буду обращаться в сторонний сервисный центр или вскрывать часы самостоятельно, лишено всякого смысла.
Дальше 2 варианта:
1. HourPassion продал часы, в которых было вмешательство в механизм до момента продажи.
2. Сервисный центр, таким образом, пытается отказать в гарантийном ремонте.
