Вам нужно получить заключение специализированного сервисного центра Тиссот
( адрес должен быть в гарантийном талоне. ищите тот,что ближе к вам )
на его основании можете предъявить претензию магазину,или накатать в общество защиты прав потребителей письмо.
http://www.conquest-watches.ru/articles/article59616/
