|
купили часы Spectrum за 14500, через пару месяцев АККУРАТНОГО обращения слетели стрелки. Продавец Людмила заявила что это наша вина,что такое могло произойти с их невероятно качественными часами только после удара молотком.Спорить не стали,решили просто отдать в ремонт. Через 2 месяца(вместо заявленных 15 дней) получили часы обратно,несмотря на то что это была якобы наша вина,ремонт произвели бесплатно. Часы неделю пролежали на столе и сама по себе отвалилась другая стрелка, решили вернуть их обратно и забрать деньги. Запросили акт экспертизы,в которой ЕСТЕСТВЕННО это не заводской брак, на просьбу присутствия на экспертизе отказали(хотя это предусмотрено законом о защите прав потребителей) сославшись на то что их сервис находится на закрытой территории,сказали что мы можем сделать свою экспертизу если хотим. Спустя пару недель перезвонили из их офиса сказали что до них дошла наша жалоба и предложили обменять часы на часы эквивалентной стоимости. Вернуть деньги за часы отказались,сказали что у них это тоже не практикуется(хотя по законодательству практикуется). В результате сошлись на том что мы выбрали самые дешевые часы и разницу в 3700 рублей нам вернули наличными. При этом хамству персонала не было предела. Наш случай не единственный,видели у них огромную стопку талонов на сервисный ремонт, в книге жалоб прочитали аналогичные отзывы. Не повторяйте нашу ошибку.
|
