Цитата:
Сообщение от Muerto
Мне знакома история Вашего заказа до того момента как 31-го доставка не произошла. В дальнейшем я его не отслеживал, к сожалению.
Я внимательно посмотрел историю переписки и опросил причастных.
Предновогодние проблемы 30-31 стали следствием перегрузки служб доставки - мы Ваш заказ передали, и он должен был быть на пункте выдачи 30-го, но этого не случилось. Затем его обещали привезти туда 31-го, но и этого не произошло, подозреваю, что его где-то потеряли.
К сожалению Вам на тот момент не могли дать никакой другой информации - что нам контрагент, осуществляющий доставку обещал, то мы Вам и рассказывали.
После всего этого заказ вернулся вовсе к нам.
Отменен он был по причине того, что мы не можем повторно отравить его с тем же номером.
На этом этапе Вам должны были оформить новый заказ, оператор, который с Вами общался, подтвердил, что об этом была договоренность.
Но этого к сожалению не произошло по причине обычной невнимательности со стороны наших сотрудников - сразу этого не сделали а потом просто забыли.
Если ремень Вам все еще нужен, Вы можете оформить заказ со скидкой 30% и бесплатной доставкой. Для этого просто в комментарии укажите, что скидка за проблемы по заказу 20865. Или мы можем заказ за Вас оформить, тогда Вам просто позвонит оператор и все подтвердит.
Извините нас за такой сервис, иногда случается к сожалению.
Мы работаем над тем, чтобы это было именно "иногда", обычно получается.
|
ремешок всё ещё нужен, попробую сам заказ оформить, спасибо
