[Сергей Л]

Добрый день!
Хочу рассказать про ситуацию в которую я попал, приобретя часы в компании Меркури. И попросить совета у специалистов, как разрешить данную проблему. Далее изложена вся ситуация в хронологическом порядке.


17.02.09 я приобрел часы Омега Дабл Игл (Omega Double Eagle) в компании Меркури, в галереи Актер.

29.03.09 часы перестали ходить. Я обратился в сервисный центр «Омега-Сервис»(далее- СЦ), там часы были приняты в ремонт.
Диагноз: репасаж, высыхание смазки, размагничивание.

30.03.09 Представитель СЦ проинформировал о готовности часов. Я прибыл в СЦ, где мне были выданы часы. Тут же, в присутствии работников СЦ часы снова перестали ходить. Я снова (по той же квитанции) снова отдал часы в СЦ.
Диагноз: плохие параметры по прибору, репасаж, лопнула пружина барабана, отломился скользящий кончик пружины.

20.04.09 Представитель СЦ снова проинформировал о готовности часов. Я забрал часы.

22.04.09 Часы снова перестали ходить.

23.04.09 Я обратился к продавцу (Меркури) с письменной претензией, где требовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за часы деньги. Моя претензия была принята (расписался сотрудник магазина).

В это же время я писал письма как в компанию Меркури, так и представительство компании Omega- Swatch Group в Росии, а также напрямую в компанию Omega (через сайт) с просьбой помочь решить данную проблему.

На 10-й день продавец предложил обратиться в СЦ для проведения экспертизы.

07.04.09 Я с представителем Продавца, директором магазина прибыл в СЦ, где в нашем присутствии, сотрудником СЦ было произведено вскрытие часов и выполнены с ними манипуляции, после чего часы снова стали ходить. Как такового заключения СЦ не дал, сославшись на то, что необходима более детальная экспертиза, которая продлится 5 дней. Я, в силу недоверия данному СЦ часы на такую экспертизу не отставил.
Диагноз: заскок волоска баланса.

Через несколько часов часы снова остановились!

От продавца ответа так и не поступало.

18 мая я отправил иск в суд, где требовал расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне деньги.

25 мая я получил письмо от продавца, где он настаивает на проведении дополнительной экспертизы либо в ЗАО "Сервис Центр", либо в Омега Сервисе.

Вот такая история...