Цитата:
Сообщение от Ykka
Сервис согласился на полировку только потому, что на корпусе стоит маркировка "stainless steel". На деле же часы оказались не стальные, а с покрытием. Бывает такое. В чем тут вина сервиса? Клиент от репассажа не отказался, ни по телефону, ни при личном визите. Проблема, на мой взгляд, лишь во внутреннем разочаровании Timma от того, что не удалось привести часы в отличное состояние. За новые с виду часы он бы с удовольствием заплатил деньги, а платить 2700 руб. за изрядно поношенные часы некомфортно. Ошибка сервиса состояла лишь в том, что не дали возможности клиенту, что называется, "созреть". Надо было отдать часы без ремонта. Тогда бы у Timma было время подумать, надо ему ремонтировать их или нет. Но возникло некое непонимание. За это непонимание мы дали Timm"у скидку на ремонт в размере 50%. Надеюсь на нормальное разрешение этой не очень приятной ситуации.
|
подождите он еще качество репассажа не заценил
