Помогите советом - TISSOT Т0636391106700 кварц бегут вперёд на 10 минут!!!

Обращался к продавцу - никакого результата. Взяли как бы на проверку, запечатали, неделю у них лежали - распечатали всё норм, ходят. На руке через неделю уходят на 10 мин. Обратно не берут. У них нормально ходят, и вообще директор отказывается лично общаться. Писали на оф.сайт - ни ответа ни привета! Что делать???