Для начала убедитесь в правильности измерений.
http://time.is
http://tycho.usno.navy.mil/simpletime.html
пару раз перегрузите, для большей точности.
Если диагноз подтвердится, то, как посоветовали ранее, размагнитить (5 минут вся процедура, только пусть стрелки мастер не забудет остановить).
Если и это не поможет, то на регулировку. 13 секунд это очень много для Ваших часов (если мы говорим о стальных
). Большинство идут в 0 +-2.
P.S. Если они новые, то можете подождать три-четыре недели, могут расходится.
