1. Откомментить можно. В списке своих фидбэков... есть ссылка на follow up... или как то так
2. Ну это уж из серии детского сада

Еще продавец может сказать что высылал настоящий а на почте подменили

))
Когда речь идет о продавце с 20000 сделками....
такое обращение было бы далеко не одно.
Вы же понимаете что когда 1 из 20000 написал про фейк... можно отмазаться...
когда написало 50 человек... уже нет.