[Afr]

Гореть им в Аду синим пламенем!

14000 проданных билетов (3 из которых на НГ-поездку моей семьи)

впрочем к сути:
НГ каникулы испорчены, но пока в чистом убытке только банковские сборы за перевод денег в Армению за гостиницу
сумму за проживание гостиница обещает перечислить обратно полностью без штрафа (за исключение банковских расходов)
подал заявление по эл.почте (способ, указанный на сайте) на возврат денег за билеты
ответили только, что финансовые претензии только по правилам процедуры банкротства, на вопрос, принято ли мое заявление к рассмотрению - молчат

1. надо ли ехать и пробовать получить отметку (на живой бумаге) о получении сотрудниками моего заявления?
2. кто-то уже сталкивался с таким форс-мажором? сколько обычно требуется времени на получение обратно своих денег и вероятность их получения обратно?

заранее, спасибо!