Цитата:
Сообщение от McCar
Друже, удалось со "Штейнхартами" пообщаться о "непонятке"? Что отвечают?
|
Ситуация "разрулилась" следующим образом:
1. Мне было предложено слать их обратно, после получения их в Германии - обещали выслать Глоубые и возместь стоимость на пересылку.
Мы понимаем - что этот вариант - в лучшем случае 1.5 - 2 мес, если часы дойдут и не придется обращаться за страховкой, так же не понятна операция возврата и что тут делать с таможней - короче вариант - полный трындец - дешевле слетать и поменять.
При этом что мне очень не понравилось - вся ответственность на тебе, при том, что fuk up не твой - геморрой твой.
2. Продать часы/ или передать их человеку - если кто закажет такие.
Мне было предложено сделать скидку в 50 евров на покупку новых часов- т.е. я не плачу 30 за доставку и еще делают 20 от стоимости часов.
Тоже так себе вариант.... если взять только пересылку и не учитывать остальной геммор - так это им будет стоить минимально 60 Евро. + Я должен сам искать покупателя и т.д.
Соответственно больше скидки не дают, это их самое щедрое предложение - что они ничего не делают и остаются в прибыли +10 евро.
При этом я иду им на встречу, сам реализовываю не те часы что заказывал, увеличиваю им оборот, а в ответ - мы за это финансово отвечать не будем....
Хотя бы могли бы отдать 2 ые часы по себестоимости - а не навариваться на этом.... Ну и как-то поддержать покупателя.
Подытожим печальный баланс: Если они косякнут - на поддержку не рассчитывайте....
На данный момент - часы обрели хозяина, и я очень рад за него.
Вот комплектуем новый заказ по п.2.
Понятно, что тратить время и бодаться с ними я не собираюсь, однако просто теперь у меня более полная картина, надеюсь и у Вас тоже - с кем мы имеем дело, и как необходимо строить отношения.
Это не имеет отношения к самому продукту производства, только к отношению к клиенту....
Конечно, выглядит мрачновато, особенно на фоне положительных отзывов, однако это сегодняшняя моя ситуация.
