По нашей статистике - один случай из ста. Реально посчитал продажи и обращения по поломкам ушек.
Пока не посчитал - сам думал, что примерно пять процентов, недооценивал количество продаж
Просто такие поломки болезненно воспринимаются, активно демонстрируются, поэтому я уже сам думал, что их больше. Ребята, реально - один случай из ста!!!! Даже удивился столь низкому проценту.
Я, правда, не считал случаи, если люди напрямую в сервис обращались, но по опыту - все звонят через нас (продавцов), так как на гарантийке мы указываем наши телефоны и контакты.
