Может быть с большой долей вероятности что хозяин полез в часы и решил их ход поднастроить. Соответственно наворотил и в мастерскую боится идти чтобы гарантию не потерять. Дилетанты обычно сдвигают большой градусник на котором закреплена спираль и часы бегут. Следует немедленно вернуть деталь на место и найти положение при котором часы с минимального завода начинают ходить. Точность хода регулируется малым градусником и причём его двигать следует очень нежно. По другой причине спираль может прилипать во время хода к его прорези даже в нераскрывавшихся часах и можно аккуратно постучать часами плашмя по ладони чтобы встряхнуть механизм но главное ребром не стучать и вообще любя делать. Спираль может быть отлипнет и часы снова будут ходить как раньше!
