Ситуация не из приятных, но разряд химического источника тока в часах - нормальное явление и неисправностью не является.

Хуже если дело не в батарейке, или не только в батарейке.

Пусть продавец сам выясняет причину остановки часов, вернув при этом Вам деньги.