Уверенность к делу не пришьёшь. А продавец, вполне возможно, уверен, что а) он этого не знал, б) часы по дороге к вам пинали ногами и били об стену.
Особенно учитывая, что у часов, как у любой другой тонкой техники, бывает "блуждающий деффект".