Братва доброго всем вечера, вот ведь незадача вышла

подскажите!
Пришли часы (хронограф) с ебея, стрелки маленькая и большая (которые вращаются когда жмешь на верхнюю кнопку и отсчитывают секундомер) стоят криво. Т.е нажал на верхнюю, они начали считать, еще нажал - стоп отчет. Далее на нижнюю кнопку, стрелки доворачиваются по идее в исходное положение. И вот это исх. положение у них получается кривое! большая на 55 минут встает, маленькая на .... тоже примерно на 55. Фотки, если щас получится прикреплю.
Вопрос к вам
- это неисправность или это можно отрегулировать вручную мною?
- могли-ли они встряхнуться при пересылке, т.е было все ок, продавец не при чем (это для отзыва ему и для возмещения)
- сколько будет стоить ремонт в проверенном хорошем сервисе.
Скажу вам так обломно, часы достал и ахнул!!! Просто огонь! Даже не ожидал, Тяжелые, суперские, все точеное, исполнено отлично, то-что надо! И вот такой пренеприятнейший половник дегтя

)))
Благодарю за прочтение и ответы!
фото