|
В одном из наших магазинов была схожая ситуация. Купили часы с водозащитой в 30 метров, покупались, набрали воды и пришли с претензией в магазин, разразился скандал. Они отправили его ко мне. Покупатель так же являлся работником администрации. Пришли ко мне за экспертизой, я их вскрыл, взял мобильный телефон и сделал вид что звоню. Меня спрашивают: куда звоните? Я отвечаю: В общество защиты потребителей. Он: Зачем? Я: Будем составлять акт об нарушении правил эксплуатации часов. Он: Пожалуйста не надо. Я положил телефон.
Сейчас у меня на работе стоит мелкоскоп МБС + цифровой фотоаппарат с макросъёмкой. Сразу фотаю в присутствии потребителя и ещё какого нибудь независимого лица и составляю акт. Помогает.
|
