Не переводятся стрелки
 

Добрый день всем! Подскажите знающие люди. Немногим меньше месяца назад купил такие часики - https://www.certina.com/ru/watch/ds-...c0326074405100. При первом же выставлении времени дома заметил что стрелки переводятся с проскакиванием периодически. Т.е. головку вращаю а стрелки периодически замирают, головка в этот момент вращается более легко. Затем как бы схватывает и опять вращаются стрелки. Сразу пошел в сервис, там покрутили и сказали что типа все нормально, так и должно быть иногда. Мол там стоит ''отталкивающая" заводную головку пружинка и типа попадает при вращении на витки... Короче что типа того наговарили. До этого механика была последний раз лет 40 назад. Кто его знает подумал я). Часы не единственные у меня, эти выходные и два дня отдыхали. А сегодня утром завел часы, начал выставлять время снова пару проскоков и стрелки перестали вращаться совсем. Пробовал головку возвращать в исходное состояние пару раз. Потом опять пробовал вращать пару раз схватывало и опять не вращаются. В обед отвез в сервисный центр, оставили на экспертизу.
Кто подскажет на сколько это серьезно? Как такое может быть в новых часах?! Есть ли смысл их ремонтировать по гарантии или лучше вернуть деньги, если получится? Если конечно они не спихнут на меня вину за неисправность. Попробуй докажи что не моя вина.
Спасибо!

При получении часов, попросите чтобы Вам доступно объяснили причину такого поведения часов / стрелок. Позвоните им пока часы ещё в центре обслуживания и попросите мастера сделать пару фотографий для полной ясности.

Про причину то я спрошу. На счет фотографии что то я очень сильно сомневаюсь что они это сделают)

Скорей всего, сломаны зубья на переводном трибе. Либо разбито отверстие в платине под кончик переводного вала от износа. Довольно частая неисправность на швейцарских калибрах. Вторая неисправность как правило проявляется при вращении стрелок в какую-то одну сторону. Рассказы про пружинку полная чушь.

Там часы новые, купил меньше месяца назад!! За это время время выставлял 3 раза и все. Как может быть что то разбито или изношено!?

Новые в наших реалиях вполне могут оказаться рефёрбишем.

Я понял. Да уж...

по поводу ремонта.
у официалов никто там ремонтировать не будет, если есть проблема, они сразу меняют на новый механизм

Ну мне главное что б не попытались спихнуть на меня вину за поломку. Да и непонятно какие у нас сейчас отношения с Сертиной, в свете санкций. Может поставки часов левые. Как в таком случае с гарантийным ремонтом или тем более заменой механизма?

Может речь шла о пружине кулачковой муфты или о пружинящей части фиксатора переводного вала?