Swissmaster Москва, Ленинский пр-т, 30
 

Здравствуйте Уважаемые любители часового исскуства!!!!!!
Подскажите, может кто чего слышали пожалуйста, по качеству ремонта в данном часовом сервисе, какие отзывы, стоит ли туда обращаться за репассажем???

Мне не очень понравился сервис, помещение маленькое, отношение к часам клиента тоже не очень, хотя GS их на своём сайте озвучивают как своих официалов по ремонту.

Официальный сервис по Grand Seiko, Maurice Lacroix, Frederique Constant, Candino, Jaguar. На точке делается только мелкий ремонт или приемка и первичная дефектация.
Ремонт механизмов, полировка и тп осуществляется только в центральном цехе, (сорри, напрямую сдать лично в цех невозможно, можно либо на точку либо отправить по почте).

Для этого есть много причин, почему все именно так:
1. Есть мастера, которые хорошо умеют работать руками. Есть приемщики, которые больше умеют общаться. Чтобы и то и то в одном флаконе - бывает, но это большая редкость, и обычно они работают на себя. (Но не все, кто работает на себя обладают хотя бы одним из этих качеств, к сожалению).
2. На точке невозможно сделать нормальные условия работы по пыли и воздуху. Просто потому что туда есть доступ с улицы. Априори.
3. В цеху проще зонировать по отдельным кабинетам с настройками системы вентиляции разные зоны работы: цех, моечная, полировка, склад и тд.
4. Мастера работают по своим специализациям - это возможно только на нормальном потоке. Занять хорошего мастера заменой ремешков - можно, но зачем это сервису и самому мастеру?
5. В цеху организован 100% выходной контроль как по техническим параметрам типа хода, суточный тест, контроль амплитуды и тд и тп, так и по внешнему виду. И делают это отдельные два сотрудника, а не сами мастера. Часы выходят с полной диагностической картой проверки - полная рспечатка на выходе что и как.

Если будут какие-то вопросы - пишите, решим.

Не советую обращаться!
Простая замена батарейки в часах Maurice Lacroix привела к необходимости замены всего механизма!
Ситуация следующая. Супруга зашла в этот СвисМастер для замены батарейки в моих часах.
Приёмщик странного вида, ковыряясь в часах за высокой стойкой, уверено заявил - надо менять механизм.
Жена позвонила мне, я сказал - забирай часы, что-то не так.
Носил другие часы и только через месяц или два в командировке в Туле заехал в сервис на проспекте Ленина.
Там мастер-приёмщик вскрыл при мне заднюю крышку и обнаружилось, что старой батарейки в часах нет.
Контактный лепесток питания загнут.
А при осмотре с увеличением мастер мне показал, что по катушке кто-то прошёлся инструментом и витки повреждены.
Мастер смотрел на меня с подозрением, как-будто это я ковырялся в часах!
Но я полностью уверен, что это сотворил приёмщик СвисМастера.
Претензии предъявлять я не могу: меня в СвисМастере не было, да и времени прошло достаточно.
Доказательств у меня (кроме сломанного механизма часов) нет никаких.
Я написал об этом письмо их генеральному директору на сайте СвисМастера и предложил уведомить меня о возможности такого инцидента. Но никакой реакции, хотя указал своё ФИО, телефон, почту.
Поэтому повторюсь - не советую обращаться в это заведение!

1. Сколько лет часам?
2. Обслуживались ли они где-то еще?
3. Глобально не знаю даже что и сказать, из серии слово против слова. Уж что, а Морис мы точно умеем обслуживать отлично.
4. Ну а про "инструментом по катушке" - это уж точно не к нам, извините, это перебор.