Потерялась заводная головка на Rado 01.210.0867.3.015
 

Подскажите пожалуйста, купил часы RADO в Ростове-на Дону в авторизованном по ним центре ООО"Сириус-К" в апреле 2009года, (получил товарный чек, договор и фирменную упаковку с фирменным RADO гарантийной картой.
код часов 01.210.0867.3.015 (керамика)
Аккуратно ношу, без ударов и т.д. вдруг обнаруживаю, что потерялась заводная головка, а точнее металлокерамическая декоративная насадка. Осталось видимо несъемное основание головки с резьбой из светлого металла. Именно вращением этой головки они и управлялись (подстройки, будильник и т.п.) Я этими функциями вообще не пользовался и тут такое...
Позвонил в авторизованный сервис ООО"Сириус-К" где мне сообщили, что часов с таким номером нет, или это подделка или у них старый ремонтный каталог.
Подскажите пожалуйста, оригинальная ли это модель(в нете их не нашел) и имею ли я право заявлять, что это заводской деффект и требовать замены часов.
Заранне спасибо. Игорь г. Ейск.

А гарантия на часы по карте на сколько лет?

2 года